| LIEU | MONTANT MINIMUM POUR LA LIVRAISON GRATUITE* |
| Canada | CA$115 |
| USA | US$90 |
| Nouvelle-Zélande | 189 NZ$ TTC |
| Australie | 180 AU$ TTC |
| Reste du monde | Nous offrons la livraison internationale gratuite pour les commandes de plus de CA$500 vers la plupart des destinations dans le monde. Des conditions s’appliquent. Veuillez envoyer un courriel à protect@ridewrap.com pour plus de détails. |
*Applicable uniquement aux articles à prix courant. Les comptes revendeurs ne sont pas éligibles. Les produits vendus au pied ne sont pas pris en compte dans le calcul du montant pour la livraison gratuite.
Tous les produits sont fabriqués à la commande et expédiés depuis nos sites RideWrap en Australie, au Canada, en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Après le paiement, votre commande entrera immédiatement dans la file d’attente pour le traitement et la production.
Après votre courriel de confirmation de commande initial, vous recevrez un second courriel une fois que votre commande sera entrée en production et verrouillée.
Vous recevrez un troisième courriel incluant un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Nous faisons tout notre possible pour que votre colis soit expédié dans les 24 à 48 heures suivant son entrée en traitement, mais veuillez noter que nos kits sont fabriqués à la commande et peuvent être soumis à des délais de production.
Les kits indiqués comme « En conception » ou « Précommande » terminent leur phase de conception et auront une période d’attente avant l’expédition. L’équipe expédiera votre commande dès que possible.
Délai actuel pour les kits en « Précommande » : 5-6 semaines
Mises à jour de juillet 2026 :
Nous subissons des retards dans certaines de nos installations de production en raison des volumes printaniers.
Merci de votre patience envers l’équipe qui travaille sans relâche pour fabriquer vos produits, ainsi qu’envers les transporteurs qui s’efforcent de vous livrer rapidement.
Le temps de production moyen est indiqué en jours ouvrables et n’inclut pas le temps de transit.
États-Unis : 1-2 jours ouvrables
Australie, NZ, Asie-Pacifique : 1-2 jours ouvrables
Royaume-Uni : 1-2 jours ouvrables
Europe : 1-2 jours ouvrables
Canada, Mexique, Amérique du Sud et reste du monde : 1-2 jours ouvrables
Priority Production : La production Priority est un service disponible pour votre commande. Si vous achetez la production Priority, votre commande passera en priorité dans la file d’attente et sera produite dans un délai plus court que les commandes sans production prioritaire. Ce service ne signifie pas une production immédiate et il peut toujours y avoir un délai de production en fonction des volumes. Les frais de production Priority ne sont pas remboursables.
RideWrap ne produit ni n’expédie les week-ends et/ou les jours fériés. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi ; les expéditions et les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends ou les jours fériés.
Pour toutes les expéditions, les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations, nous ne pouvons garantir les dates de livraison. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant la notification d’expédition en utilisant la fonction Modifier la commande. Les commandes modifiées qui sont déjà en production sont soumises à des frais de restockage. Une fois confirmées, les modifications de commande annuleront votre commande précédente et en créeront une nouvelle avec une nouvelle série de notifications par courriel.
Expédition au Canada
Les commandes seront expédiées via Postes Canada, FedEx, DHL ou UPS à notre discrétion. Bien que nous cherchions à expédier toutes les commandes en livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines zones peuvent ne pas être éligibles à ce service. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
Les taxes gouvernementales applicables sont perçues par RideWrap lors du paiement.
Expédition aux États-Unis
Les commandes seront expédiées via USPS, DHL, FedEx ou UPS à notre discrétion. Bien que nous cherchions à expédier toutes les commandes en livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines zones peuvent ne pas être éligibles à ce service. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
Expédition en Nouvelle-Zélande
Nous expédions vers la Nouvelle-Zélande depuis notre installation de production à Melbourne, en Australie. La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de $189. Bien que nous cherchions à expédier toutes les commandes en livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines zones peuvent ne pas être éligibles à ce service. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
Les taxes gouvernementales applicables sont prises en compte par RideWrap lors du paiement pour les commandes allant jusqu’à $1000.
Mise à jour des douanes néo-zélandaises (en vigueur le 1er avril 2026)
Le gouvernement néo-zélandais a introduit une taxe sur les « biens de faible valeur » (LVG) pour toutes les expéditions vers la Nouvelle-Zélande (inférieures à 1000 NZD).
La façon dont cela s’applique dépend de votre méthode d’expédition choisie :
| MÉTHODE D’EXPÉDITION NZ | TAXES/TAXES GOUVERNEMENTALES (POUR LES COMMANDES INFÉRIEURES À 1000 NZD) |
| AusPost/Livraison gratuite | Tout est inclus. Nous avons pris en compte tous les frais gouvernementaux applicables dans nos tarifs standard pour simplifier votre paiement. |
DHL | La taxe LVG est payable à la livraison. DHL est tenu de percevoir une taxe douanière obligatoire de 2,21 NZD (+GST) par colis. Il s’agit d’une taxe gouvernementale distincte de nos frais d’expédition. |
Expédition en Australie
Les commandes seront expédiées via AusPost, DHL ou UPS à notre discrétion. Bien que nous cherchions à expédier toutes les commandes en livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines zones peuvent ne pas être éligibles à ce service. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
Les taxes gouvernementales applicables sont prises en compte par RideWrap lors du paiement pour les commandes allant jusqu’à 1000 $ et ne seront pas facturées à l’arrivée.
Expédition dans l’UE
Les commandes seront expédiées via DHL, FedEx, GLS ou UPS à notre discrétion. Bien que nous cherchions à expédier toutes les commandes en livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines zones peuvent ne pas être éligibles à ce service. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
Les taxes gouvernementales applicables sont prises en compte par RideWrap lors du paiement et ne seront pas facturées à l’arrivée.
Expédition mondiale
Les commandes seront expédiées via Postes Canada, USPS, AusPost, DHL, FedEx, GLS ou UPS et depuis l’entrepôt le plus approprié à notre discrétion. Bien que nous cherchions à expédier toutes les commandes en livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines zones peuvent ne pas être éligibles à ce service. Le délai de livraison prévu par le service d’expédition est indiqué lors du paiement et s’entend en jours ouvrables à compter du jour où l’expédition quitte l’installation, et non à compter de la date de la commande.
L’acheteur est responsable de tous les droits, taxes et frais de courtage applicables imposés sur les ventes internationales. Selon votre pays, si vous souhaitez éviter les frais de courtage, vous pouvez contacter le transporteur et demander à dédouaner vous-même l’expédition. Si cela s’applique et que vous avez besoin d’une facture commerciale, nous serons heureux de vous en fournir une. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses APO à l’international. Toutes les expéditions internationales incluront un numéro de suivi.
Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations. Nous ne pouvons garantir les dates de livraison.
Le délai de production estimé est en jours ouvrables à compter du jour où la commande est passée.
Toute estimation de livraison sera en jours ouvrables après l’expédition.
Veuillez attendre 14 jours au-delà de nos délais de livraison estimés avant de nous contacter si votre article n’est pas arrivé, car nous ne pouvons pas rectifier cela avec le transporteur avant cette date.
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi ; les expéditions et les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends ou les jours fériés.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de RideWrap incluant les informations de suivi de votre expédition. Pour vous assurer de recevoir votre confirmation de commande et votre notification d’expédition, veuillez saisir votre adresse courriel avec soin et précision lors du paiement.
RideWrap n’offre pas de frais de retour.
“Return to Sender”, refused packages, and destroyed packages
Si un colis est retourné à l’expéditeur, les frais de retour seront déduits de tout remboursement applicable, en plus des autres politiques de remboursement.
Si un colis est détruit en raison d’un refus de livraison par le client, aucun remboursement n’est applicable conformément à la politique de remboursement.
Statut de livraison
RideWrap utilise la logistique de transporteurs mondiaux pour traiter votre commande. Nous nous appuyons sur les informations et le statut du numéro de suivi qui accompagne chaque avis d’expédition de commande. Une fois que le transporteur marque l’expédition comme livrée, RideWrap considère l’expédition comme terminée. Tout retour doit suivre la politique de retour.
Si votre produit a été endommagé pendant l’expédition, vous devez le signaler dans les 14 jours suivant la date de réception.
Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Boutiques, revendeurs et livraison gratuite pour l’industrie
Les boutiques et les professionnels de l’industrie en Amérique du Nord continentale, en Australie et en Nouvelle-Zélande bénéficient de la livraison gratuite sur les commandes d’une valeur au détail égale ou supérieure à la valeur de deux (2) kits Tailored Frame + un (1) kit Tailored Fork.