Expédition et livraison

Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes en ligne supérieures à CA$115*.

Nous offrons une livraison gratuite en Amérique pour les commandes en ligne supérieures à US$90*. 

Nous offrons la livraison gratuite en Nouvelle-Zélande pour les commandes en ligne supérieures à NZ$189 incl. GST*.

Nous offrons la livraison gratuite en Australie pour les commandes en ligne supérieures à AU$180, TPS incluse*.

Nous offrons une livraison internationale gratuite vers la plupart des autres pays du monde pour les commandes en ligne supérieures à CA$500*. Des conditions s'appliquent, veuillez nous contacter.

*S'applique aux articles à plein tarif, les comptes des revendeurs ne sont pas pris en compte. Les films à l'unité ne sont pas pris en compte dans le calcul du total des frais de port gratuits.

Tous les produits sont fabriqués sur commande et expédiés depuis nos sites RideWrap au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande ou en Suède. Une fois votre commande passée, elle sera traitée et mise en production immédiatement.

Vous recevrez un deuxième courriel contenant un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. 

Nous faisons tout notre possible pour que votre colis soit expédié dans les 24 à 48 heures suivant son traitement, mais nous vous rappelons que nos kits sont fabriqués sur commande et qu'ils peuvent être soumis à des délais de production.

Les kits indiqués comme étant "en cours de conception" ou "en pré-commande" sont en phase de conception et feront l'objet d'une période d'attente avant d'être expédiés. L'équipe expédiera votre commande dès que possible.

Calendrier actuel des kits en "pré-commande" : 4-5 semaines

Déc 2023 Mises à jour : 

DEC 7 : Notre site de production américain connaît quelques retards dans la réception des stocks. Le problème devrait être résolu sous peu et toutes les commandes expédiées.

SAISON DES FÊTES : La saison des fêtes est à nos portes et c'est une période chargée de l'année. Le personnel passe du temps en famille et profite de la vie. Certains sites de production seront fermés pendant un certain temps, d'autres continueront à produire. Nous ne pouvons pas le garantir, mais si vous souhaitez recevoir votre produit à temps pour le Père Noël, veuillez envoyer votre commande au plus tard le 10 décembre.

Les courriers subissent un afflux important de colis, il peut y avoir des retards dans les services d'expédition dans le monde entier qui sont hors de notre contrôle. Des options de livraison plus rapide sont toujours disponibles sur le site.

En raison de l'augmentation des volumes, nous connaissons des retards dans certaines de nos installations de production et au sein de notre équipe de conception de nouveaux kits.

Soyez indulgents avec l'équipe qui travaille d'arrache-pied à la fabrication de vos produits, et avec les transporteurs qui s'efforcent de vous faire parvenir le produit dans les meilleurs délais.

Le délai de production moyen est indiqué en jours ouvrables et n'inclut pas le temps d'acheminement.

ÉTATS-UNIS : 3-4 jours ouvrables

Australie, Nouvelle-Zélande, Asie-Pacifique : 1-2 jours ouvrables

ROYAUME-UNI : 1-2 jours ouvrables

L'Europe : 1-2 jours ouvrables

Canada, Mexique, Amérique du Sud et reste du monde : 1-2 jours ouvrables

Production prioritaire: La production prioritaire est un service disponible pour votre commande. Si vous achetez la production prioritaire, votre commande avancera dans la file d'attente et sera produite dans un délai plus court que les commandes sans production prioritaire. Ce service ne signifie pas une production immédiate et il peut y avoir un retard dans la production en fonction des volumes.

RideWrap ne produit pas et n'expédie pas les week-ends et/ou les jours fériés. Les livraisons se font du lundi au vendredi, les expéditions et les livraisons ne sont pas effectuées le week-end ou les jours fériés.

Pour tous les envois, les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations, nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué au moment du paiement et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant la notification d'expédition et sera confirmée par le personnel de notre service clientèle. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre modification par e-mail, mais que vous avez reçu une notification d'expédition (le temps étant après que vous ayez envoyé une demande), veuillez nous appeler ou nous envoyer un autre e-mail URGENT car il y a une petite chance que nous puissions l'attraper.

Expédition au Canada

Les commandes seront expédiées par Postes Canada, Purolator, FedEx ou UPS, à notre discrétion. Bien que nous nous efforcions d'expédier toutes les commandes à livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines régions peuvent ne pas bénéficier de ce service. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué au moment du paiement et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Les taxes gouvernementales applicables sont collectées par RideWrap au moment du paiement.

Expédition aux États-Unis

Les commandes seront expédiées par USPS, DHL, Purolator, FedEx ou UPS, à notre discrétion. Bien que nous nous efforcions d'envoyer toutes les commandes à livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines régions peuvent ne pas bénéficier de ce service. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué lors du passage de la commande et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Expédition en Nouvelle-Zélande

Les commandes seront expédiées par la poste néo-zélandaise. Bien que nous nous efforcions d'envoyer toutes les commandes à livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines régions peuvent ne pas bénéficier de ce service. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué lors du passage de la commande et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Les taxes gouvernementales applicables sont prises en compte par RideWrap au moment du paiement pour les commandes jusqu'à $1000.

Expédition en Australie

Les commandes seront expédiées par DHL, FedEx ou UPS, à notre discrétion. Bien que nous nous efforcions d'expédier toutes les commandes à livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines régions peuvent ne pas bénéficier de ce service. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué lors du passage de la commande et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Les taxes gouvernementales applicables sont prises en compte par RideWrap lors du paiement pour les commandes jusqu'à $1000 et ne seront pas facturées à l'arrivée.

Expédition vers les pays de l'UE

Les commandes seront expédiées par DHL, FedEx ou UPS, à notre discrétion. Bien que nous nous efforcions d'expédier toutes les commandes à livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines régions peuvent ne pas bénéficier de ce service. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué lors du passage de la commande et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Les taxes gouvernementales applicables sont comptabilisées par RideWrap lors du paiement et ne seront pas facturées à l'arrivée.

Expédition dans le monde entier

Les commandes seront expédiées par Postes Canada/USPS, DHL, Purolator, FedEx ou UPS et à partir de l'entrepôt le plus approprié, à notre discrétion. Bien que nous nous efforcions d'expédier toutes les commandes à livraison gratuite avec un numéro de suivi, certaines régions peuvent ne pas bénéficier de ce service. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué lors du passage de la commande et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

L'acheteur est responsable de tous les droits, taxes et frais de courtage applicables aux ventes internationales. En fonction de votre pays, si vous ne souhaitez pas encourir de frais de courtage, vous pouvez contacter le coursier et indiquer que vous dédouanerez vous-même l'envoi. Si tel est le cas et que vous avez besoin d'une facture commerciale, nous serons heureux de vous en fournir une. Nous ne pouvons pas expédier de colis à des boîtes postales/APO au niveau international. Tous les envois internationaux recevront un numéro de suivi.

Pour tous les envois, les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations, nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison. Le délai de livraison prévu par le service d'expédition est indiqué au moment du paiement et est exprimé en jours ouvrables à partir du jour où l'envoi quitte l'usine, et non à partir de la date de la commande.

Veuillez attendre 14 jours au-delà de nos délais de livraison estimés avant de nous contacter si votre article n'a pas été reçu car nous ne pouvons pas rectifier avec le coursier avant cette date.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Les expéditions et les livraisons ne sont pas effectuées les fins de semaine ou les jours fériés.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de RideWrap contenant les informations de suivi de votre envoi. Pour vous assurer de recevoir votre confirmation de commande et votre notification d'expédition, veuillez saisir votre adresse électronique avec soin et précision lors de la commande.

RideWrap n'offre pas de frais de retour.

"Retour à l'expéditeur", paquets refusés et paquets détruits

Si un colis est renvoyé à l'expéditeur, les frais d'affranchissement de retour seront déduits de tout remboursement applicable, en plus des autres politiques de remboursement.

Si un colis est détruit en raison d'un refus de livraison de la part du client, aucun remboursement n'est applicable conformément à la politique de remboursement.

Si vous avez des inquiétudes ou des questions, n'hésitez pas à contacter contactez-nous!

Magasins, revendeurs et industrie Livraison gratuite

Les magasins et les industriels de l'Amérique du Nord continentale, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande bénéficient d'une livraison gratuite pour les commandes dont la valeur au détail est égale ou supérieure à la valeur de deux (2) Tailored Frame + une (1) Tailored Fork.