Renvoie à
RideWrap accepte les retours sur les prix réguliers, nouvelle marchandise dans les 14 jours suivant la date d'expédition (en ligne). Passé ce délai, un crédit sera émis pour une période allant jusqu'à 30 jours à compter de la date d'expédition (en ligne). Comme nos produits sont fabriqués sur commande, spécifiquement pour vous, nous ne proposons pas de retours "gratuits"..
Tous les retours sont soumis à une des frais de restockage de 20% du prix d'achat ainsi qu'une déduction de nos frais d'expédition réels (le coût réel de l'acheminement du produit jusqu'à vous, qui est subventionné dans notre processus de paiement jusqu'à un degré de gratuité. Le coût réel de l'expédition n'est pas visible au moment du paiement, mais notre personnel est heureux de le communiquer sur demande)..
Lorsque vous passez votre commande, veillez à commander les bons produits, car cette politique s'applique aux retours pour quelque raison que ce soit, y compris les erreurs de commande. Une fois que la commande a quitté nos locaux, cette politique de retour s'applique.
Exemple de transaction de retour :
Prix d'achat: $100.00
Supplément d'expédition express payé à la caisse: $3.69
Coût réel de l'expédition sortante: $18.69
Montant du remboursement: $100*(80%)+$3.69-$18.69 = $65
Pour pouvoir être retournés, les produits doivent être inutilisés, non endommagés et non décollés de leur support (pour les kits de protection). Toutes les étiquettes et tous les autocollants d'origine doivent encore être attachés. À part la boîte, si l'article n'a pas l'air neuf, nous ne l'accepterons pas comme neuf ! La facture originale qui était incluse dans la livraison doit être envoyée avec le colis retourné.
Tous les retours doivent nous être expédiés avec un service de suivi. RideWrap n'offre pas de frais de retour, nous recommandons le coût le plus bas service suivi, il n'y a pas d'urgence une fois que vous nous avez informés.
Pour que votre retour soit traité rapidement, veuillez envoyer un courriel à protect@ridewrap.ca en indiquant RETURN REQUEST dans l'objet et en fournissant les informations minimales suivantes.
Votre nom
Numéro de commande
Date d'achat
Motif du retour
Produit : Description et quantité de l'article (article individuel ou tous les articles)
Exchange
RideWrap n'a pas de processus d'échange. Si vous avez commandé le mauvais kit, veuillez commander un nouveau kit via le site pour qu'il vous parvienne et soumettre une demande de retour pour votre autre commande. Si vous avez passé une nouvelle commande au moment où nous recevons votre produit retourné, nous renoncerons aux frais de réapprovisionnement sur votre retour.
Retour à l'expéditeur, colis refusés et colis détruits
Si un colis est renvoyé à l'expéditeur, les frais d'affranchissement de retour seront déduits de tout remboursement applicable, en plus des autres politiques de remboursement.
Si un colis est détruit à la suite du refus de livraison du client, aucun remboursement n'est applicable conformément à la politique de remboursement.
Problèmes de produit ou dommages pendant l'expédition
Si vous avez un problème avec votre produit, qu'il s'agisse d'une pièce manquante, d'un kit incorrect ou d'un dommage pendant le transport, veuillez nous contacter. contacter tout de suite pour que nous puissions vous aider et vous faire rouler.