Resi
RideWrap accetta resi su nuova merce a prezzo pieno entro 30 giorni dalla data di spedizione (online) o di ritiro (in negozio). Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, specificamente per te, non offriamo resi 'gratuiti'. Ti preghiamo di leggere di seguito i dettagli sulla restituzione dei prodotti.
Tutti i resi sono soggetti a una commissione di rifornimento pari al 20% del prezzo di acquisto, oltre a una detrazione dei nostri costi di spedizione in uscita effettivi (il costo reale per farti arrivare il prodotto, che nel nostro processo di checkout è sovvenzionato fino a diventare gratuito. Il costo effettivo di spedizione non è visibile al checkout, ma saremo lieti di comunicartelo su richiesta). Priority Le spese di produzione non sono rimborsabili una volta avviata la produzione.
For EU customers:
Please note that our kits are produced to order based on the specifications you select. Under EU consumer law, made-to-order/customized goods are exempt from the 14-day right of withdrawal. This means orders cannot be cancelled or returned free of charge once production has begun.
Please be mindful when making your order to ensure you are ordering the correct products, as this policy applies to returns for any reason, including ordering mistakes. This Returns Policy applies once the order has entered production at our facilities, which is marked when the ‘Your RideWrap order is now being produced’ email is sent.
Return Transaction Example:Purchase price
: $100.00
Aggiornamento spedizione espressa pagato al checkout: $3.69
Costo reale di spedizione in uscita: $18.69
Importo del rimborso: $100*(80%)+$3.69-$18.69 = $65
For Protection Kits: To be eligible for a return, products must be unused, not damaged and not peeled from the backing . All original tags and stickers must still be attached and the kit must be rolled inside the polytube packaging. Apart from the box, if it doesn’t still look brand new, we won’t accept it as new! The original invoice that was included with delivery must be sent with the returned package.
For Other Protection Products: To be eligible for a return, products must be unused, not damaged.
All original tags, stickers, and packaging must still be attached. If it doesn’t still look brand new, we won’t accept it as new! The original invoice that was included with delivery must be sent with the returned package.
Al ricevimento del reso, tutti i prodotti vengono ispezionati e approvati in conformità con questa politica. Eventuali prodotti ricevuti che non soddisfano i requisiti per il reso saranno rifiutati dal team al momento del rifornimento e non verrà fornito alcun rimborso per gli articoli rifiutati. Gli articoli rifiutati non ti verranno restituiti automaticamente, ma verranno distrutti.
Tutti i resi devono esserci spediti tramite un servizio tracciato. Consigliamo il servizio tracciato più economico, non c’è fretta una volta che ci hai avvisato. RideWrap offre etichette di reso prepagate in alcuni mercati utilizzando il sistema di Resi automatizzato, disponibile nell’area gestione ordini del sito.
All returns must use our Returns system found on RideWrap.com. Any return received without submitting the request information may not be processed.You can access this via you MyAccount area if you placed an order with your account, guest orders may be added to your account using email verification, or on the Find My Order page in all cases.Refund timeline
Dopo aver ricevuto il reso, il team ispezionerà e riporterà a magazzino l’articolo. I rimborsi possono richiedere fino a 10-14 giorni lavorativi dopo il completamento del rifornimento.
Se non è richiesto alcun rifornimento (ordine annullato prima della spedizione), i rimborsi possono richiedere fino a 10-14 giorni lavorativi dopo l’invio della richiesta di reso.
Reso al mittente, pacchi rifiutati e pacchi distrutti
Se un pacco viene restituito al mittente, il costo della spedizione di ritorno al mittente sarà detratto da eventuali rimborsi applicabili, oltre alle altre politiche di rimborso.
Se un pacco viene distrutto a causa del rifiuto della consegna da parte del cliente, non è applicabile alcun rimborso, secondo la nostra politica di rimborso.
Modifiche all’ordine
Gli ordini possono essere modificati utilizzando il nostro strumento di Modifica Ordine prima della spedizione. Questo strumento ricaricherà il tuo carrello con gli articoli dell’ordine esistente, che potrai aggiungere o rimuovere, e un credito per eventuali fondi verrà applicato al carrello/checkout. Eventuali fondi inutilizzati verranno aggiunti e inviati come credito sul sito, che può essere rimborsato su richiesta.
Utilizza la pagina Trova il mio ordine per modificare il tuo ordine.
Prima dell’inizio della produzione: Puoi aggiungere articoli, rimuovere articoli, modificare il metodo di spedizione e aggiungere la Produzione Prioritaria come ritieni opportuno.
Dopo l’inizio della produzione: Puoi aggiungere articoli e modificare il metodo di spedizione come ritieni opportuno. La Produzione Prioritaria non può essere rimossa. Eventuali kit di protezione rimossi sono soggetti alla commissione di rifornimento del 20%.
Annullamento ordini
Utilizzando la pagina Trova il mio ordine puoi annullare l’ordine e ricevere un rimborso prima che l’ordine sia stato spedito.
Ci sono due scenari riguardanti i rimborsi per gli ordini annullati:
Prima dell’inizio della produzione: L’intero ordine, le spese di spedizione e le spese di produzione prioritaria saranno rimborsati.
Dopo l’inizio della produzione: Le spese di produzione prioritaria non saranno rimborsate. Tutti gli articoli saranno soggetti alla commissione di rifornimento del 20%. Le spese di spedizione saranno rimborsate.
Cambio
RideWrap non prevede una procedura di cambio. Se hai ordinato il kit sbagliato, ti preghiamo di ordinarne uno nuovo tramite il sito per riceverlo al più presto e di inviare una richiesta di reso per il tuo ordine precedente. Se avrai già effettuato un nuovo ordine al momento in cui riceveremo il prodotto reso, potremmo annullare la commissione di rifornimento sul tuo reso (esclusi gli account dei rivenditori).
Problemi con il prodotto o danni durante la spedizione
Se hai un problema con il tuo prodotto, che si tratti di un pezzo mancante, di un kit errato o di un danno subito durante il trasporto, contattaci subito così potremo risolvere la situazione e farti tornare in sella.
Se il tuo prodotto è stato danneggiato durante la spedizione, devi segnalarlo entro 14 giorni dalla data di ricezione.