Geeft
RideWrap accepteert retourzendingen op reguliere prijzen, nieuwe koopwaar binnen 14 dagen na de verzenddatum (online). Na deze termijn wordt een krediet toegekend voor een periode tot 30 dagen vanaf de verzendingsdatum (online). Onze producten worden op bestelling gemaakt, speciaal voor u, wij bieden geen 'gratis' retourzendingen aan.
Voor alle retourzendingen geldt een Herstockeringskosten van 20% van de aankoopprijs en een aftrek van onze werkelijke uitgaande verzendkosten (de werkelijke kosten om het product bij u te krijgen, die in ons afrekenproces tot op zekere hoogte gratis worden gesubsidieerd. De echte uitgaande kosten zijn niet zichtbaar voor u bij het afrekenen, maar onze medewerkers delen ze graag met u op verzoek)..
Let er bij uw bestelling op dat u de juiste producten bestelt, want dit beleid is van toepassing op retourzendingen om welke reden dan ook, inclusief fouten in de bestelling.
Voorbeeld van een retourtransactie:
Aankoopprijs: $100.00
Express Shipping upgrade betaald bij het afrekenen: $3.69
Echte uitgaande verzendkosten: $18.69
Restitutiebedrag: $100*(80%)+$3.69-$18.69 = $65
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten de producten ongebruikt zijn, niet beschadigd en niet van de achterkant zijn afgehaald (voor beschermingskits). Alle originele labels en stickers moeten nog bevestigd zijn. Afgezien van de doos, als het er niet meer als nieuw uitziet, accepteren we het niet als nieuw! De originele factuur die bij de levering zat, moet met het geretourneerde pakket worden meegestuurd.
Alle retourzendingen moeten naar ons worden teruggestuurd met een tracked service. RideWrap biedt geen retourzending, we raden de laagste kosten tracked service, er is geen haast als je eenmaal hebt gemeld.
Om uw retourzending snel te verwerken, stuurt u een e-mail naar protect@ridewrap.ca met RETURN REQUEST als onderwerp en de volgende minimumgegevens.
Uw naam
Bestelnummer
Datum van aankoop
Reden voor terugkeer
Product: Item beschrijving en hoeveelheid (individueel item of alle items)
Wissel
RideWrap heeft geen omruilprocedure. Als u de verkeerde kit hebt besteld, bestel dan een nieuwe kit via de site om die onderweg naar u te krijgen en dien een retouraanvraag in voor uw andere bestelling. Als u opnieuw heeft besteld tegen de tijd dat wij uw geretourneerde product ontvangen, zullen we afzien van de restocking fee op uw retourzending.
Retour afzender, geweigerde pakketten en vernietigde pakketten
Als een pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op de eventuele terugbetaling, naast het overige restitutiebeleid.
Indien een pakket wordt vernietigd als gevolg van een weigering van de klant om te leveren, is geen restitutie van toepassing volgens het restitutiebeleid.
Problemen met het product of schade tijdens de verzending
Als u een probleem heeft met uw product, of het nu gaat om een ontbrekend onderdeel, een verkeerde kit of schade tijdens het transport, neem dan contact op met neem contact op met zodat we je kunnen helpen en je kunnen laten rijden.